Відповідно до законодавства України певні категорії товарів належної якості не підлягають поверненню чи обміну.

В інтернет-магазині "collie.hair" усі товари належної якості, а саме засоби по догляду за волоссям та техніка для волосся — не підлягають поверненню або обміну.

Умови отримання та перевірки товару

Інтернет-магазин "collie.hair" забезпечує належне пакування замовлень для збереження їхнього стану під час транспортування. При отриманні посилки Покупцю рекомендується уважно перевірити товар у присутності кур’єра або працівника служби доставки у пункті видачі.

У випадку виявлення пошкоджень упаковки або дефектів товару Покупець має право відмовитися від замовлення під час вручення, що автоматично вважається поверненням у повному обсязі.

Умови повернення товару неналежної якості

Товарами неналежної якості є вироби, якщо:

  • засіб має видимі пошкодження упаковки або самої продукції (наприклад, тріснутий флакон, розлита рідина, поломка механізму розпилювача тощо);

  • товар протікає, висох або має інші фізичні дефекти;

  • відсутні окремі частини чи аксесуари товару (наприклад, кришка, дозатор, насадка);

  • отриманий інший товар, ніж замовлявся (не та модель, не той відтінок, інший артикул);

  • прострочений термін придатності;

  • неповна комплектація замовлення.

Для повернення товару необхідно:

  1. Написати на електронну адресу colliehair@gmail.com або зателефонувати за номером, що вказано на сторінці Контактна інформація, описати проблему. 

  2. Сфотографувати товар так, щоб було видно дефект/пошкодження. 

  3. Відправити фото на електронну адресу colliehair@gmail.com.

  4. Упакувати товар в оригінальну упаковку разом із супровідними документами (наприклад, видатковою накладною у разі отримання післяплатою).

  5. Надіслати товар за адресою, узгодженою з менеджером. Перед відправленням слід уточнити правильність даних у відділенні перевізника.

Умови оплати за пересилання товару неналежної якості

Пересилання товару здійснюється коштом Продавця у разі повернення товару неналежної якості. 

Повернення обробляється до 3-х робочих днів із моменту надходження товару на склад.

Умови повернення коштів за товар неналежної якості

Повернення коштів за товар здійснюється автоматично на банківську картку, з якої товар був оплачений. Термін повернення коштів до 3 робочих днів. 

Дякуємо за розуміння та уважність під час вибору продукції в інтернет-магазині "collie.hair"!